Главная страница
Навигация по странице:

  • Факультет дистанционного обучения ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №3 по дисциплине «Теория Социальной работы» Реферат

  • ФИО студента Бузарова Зарина Эдуардовна Направление подготовки

  • Группа СРБ-Б-04-З-2016-10 Москва 2018

  • «Социально-психологические аспекты педагогической деятельности А.С. Макаренко».. _Бузарова З.Э Теория Социальной работы (2). Реферат "Два основные вида опроса беседа (интервью) и анкетирование" (тема реферата) фио студента Бузарова Зарина Эдуардовна Направление подготовки


    Скачать 85.73 Kb.
    НазваниеРеферат "Два основные вида опроса беседа (интервью) и анкетирование" (тема реферата) фио студента Бузарова Зарина Эдуардовна Направление подготовки
    Анкор«Социально-психологические аспекты педагогической деятельности А.С. Макаренко»
    Дата19.01.2020
    Размер85.73 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла_Бузарова З.Э Теория Социальной работы (2).docx
    ТипРеферат
    #104901
    страница1 из 2

    С этим файлом связано 2 файл(ов). Среди них: Презентация-1.pptx, дневник практики.docx.
    Показать все связанные файлы
      1   2






    Российский государственный социальный университет
    Факультет дистанционного обучения



    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №3

    по дисциплине «Теория Социальной работы»
    Реферат
    "Два основные вида опроса – беседа (интервью) и анкетирование"

    (тема реферата)

    ФИО студента

    Бузарова Зарина Эдуардовна

    Направление подготовки

    Социальная работа

    Группа

    СРБ-Б-04-З-2016-10



    Москва 2018

    Введение
    1. Анкетный опрос
    1.1 Виды вопросов (индикаторов)
    1.2 Оформление анкеты
    2. Интервью
    2.1 Классификация интервью
    2.2 Виды интервью
    3. Разновидности опросов и их специфика.
    3.1 Анкетирование.
    3.2 Интервьюирование
    Заключение
    Литература

    ВВЕДЕНИЕ

    История социологии свидетельствует о сложном пути становления, развития и обогащения методов изучения социальной реальности.
    На первых порах становления социологии ее приемы и способы познания действительности мало отличались от тех, которые использовались уже существующими науками --- философией, правом, историей. Однако и на этом этапе -- что нашло особенно яркое воплощение в позитивизме --- социология ориентировалась на изучение конкретных данных, «осязаемой» информации, которые, как и в точных науках, могли получить как качественную, так и количественную интерпретацию.
    Социология постепенно накапливала свои методы познания, особенно когда это касалось эмпирических исследований. Отдельные документы, опросные листы, интервью, анализ документов получили завершенную целостную интерпретацию в основном в 20-е годы двадцатого века, когда можно было говорить о более или менее научно обоснованных методах, процедуре, методике и технике, дающих возможность всесторонне проанализировать изучаемое явление, что резко повышало научную и практическую значимость социологии.
    В наиболее общем виде социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, а тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы для приращения научного знания или в практике управления общественной жизнью.
    Опрос -самый распространенный метод сбора первичной информации. С его помощью получают почти 90% всех социологических данных. В каждом случае опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследовании тех содержательных характеристик общественных, групповых и межличностных отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях. Существует две основных разновидности социологического опроса: анкетирование и интервьюирование.
    Анкетирование - один из основных видов опроса, осуществляемого путем опосредованного общения социолога и респондента. Различают следующие виды анкетирования:
    а) по способу общения между исследователем и опрашиваемым - рессовый (опросник печатают в газете, журнале ) ; почтовый ( рассылают анкеты по почте ) и раздаточный ( анкетер раздает их группе респондентов ). В первых двух случаях (заочное анкетирование) нет непосредственного контакта с респондентом. В третьем случае ( очное анкетирование) анкетер выступает в качестве инструктора по заполнению анкет, раздатчика анкет, однако анкета заполняется респондентом самостоятельно ;
    б) по месту проведения --- анкетирование по месту жительства и по месту работы или учебы. В последнем случае он может быть групповым ( или аудиторным );
    в) по уровню стандартизации --- полностью или частично стандартизированным. Этот вид анкетирования определяется характером вопросов ( закрытыми или полузакрытыми).
    Анкетирование имеет как достоинства ( оперативность, экономия средств и времени и др. ), так и недостатки, связанные с субъективностью получаемой информации, ее достоверностью и т. д. Поэтому анкетирование необходимо сочетать с другими методами сбора первичной информации.


    1. АНКЕТНЫЙ ОПРОС


    Первоначально список скорректированных вопросов воспроизводит логику исследователя, содержащуюся в программе. Это обстоятельство может существенно затруднять процесс общения, так как очевидной становится тенденциозность исследования. Кроме того, возникают и трудности иного рода.
    Участие в опросе представляет собой для респондента достаточно необычный вид деятельности. К ней не все могут быть готовы в силу разнообразных причин. Если сразу обрушить на участников опроса серьезные и важные вопросы, многие могут отказаться, поскольку не будут готовы к ответу. Поэтому приходится как бы вводить людей в курс дела, вырабатывать у них некоторые навыки заполнения анкеты, для чего в самом начале задаются более простые вопросы. Отвечая на них , респонденты постепенно осваиваются с заданием.

    1.1 ВИДЫ ВОПРОСОВ (ИНДИКАТОРОВ).

    Открытые вопросы --- вопросы без вариантов ответов ; они хороши на стадии проб, определения области исследования и в функции контрольных. Предполагается, что ответ в свободной форме позволяет выявить доминанту мнений, оценок, настроений : люди отмечают те стороны явлений или говорят а том, что волнует их больше всего, о том, что доминирует в их сознании. Но самое главное состоит в том, что, реагируя на вопрос без подсказки вариантов ответа, люди лучше проявляют особенности своего повседневного, обыденного сознания, свой образ мыслей. Главный недостаток открытых вопросов состоит в том, что высказываемые здесь мнения и оценки связаны с какими-то неизвестными нам рамками сравнения, которые очерчивают контекст высказанных суждений. Изменение границ сопоставления суждений ведет к изменению акцентов: доминирующие пункты информации могут оказаться на периферии, периферийные --- передвинутся в центр внимания опрашиваемого.
    Другой недостаток открытых вопросов -трудности обработки данных. Пространные ответы предполагают последующую группировку и часто квантификацию, а контент-анализ ответов -процедура сложная и трудоемкая. Но самое главное - здесь требуется высокое искусство «расшифровки» реальных смыслов, вкладываемых респондентами в их суждения, ибо «практическое сознание» не является прямым аналогом теоретического, которое социолог использует в подобных операциях контент-анализа.
    Закрытые вопросы --- вопросы с вариантами ответов ; они позволяют более строго интерпретировать ответ. Рамки соотнесения оценок и суждений определяются здесь набором единых для всех опрошенных вариантов ответа. Исследователь имеет более надежные основания, чем при открытых вопросах, сопоставлять данные в равных условиях. Появляется возможность не только выяснить содержание суждений, но и измерить интенсивность оценок, шкалируя их по каждому варианту.
    Указанные преимущества плюс экономичность применения закрытых вопросов ведут к тому, что они чаще используются исследователями, иногда без достаточных оснований. Главное же основание выбора меры стандартизации ответов на вопрос --- уверенность исследователя в том, что предлагаемая им схема ответа максимально полно соответствует потенциальному разнообразию возможных мнений опрашиваемых. Такую уверенность можно приобрести лишь при условии тщательного пилотажа – опробовании различных форм опросников до начала сбора основной информации.
    Постановка закрытых вопросов предполагает соблюдение следующих основных требований :
    Главное – максимально предусмотреть возможные варианты ответов. Используют также полузакрытый вариант, в котором оставляется прочерк для дополнительных комментариев и замечаний. В конце списка ответов значится: « Дополнительные замечания (укажите, какие именно)...». Важно отвести должное место для комментария и уточнений. Рекомендуется приближенно оценить, сколько строк займет комментарий, и утроить эту величину. Если в анкете не предусмотрено достаточное место для ответов на открытый вариант вопроса, он «не работает».

    Формулируя варианты ответов (подсказки), следует помнить три важных правила, подтвержденных экспериментальными исследованиями: а) отвечающий на вопрос чаще выбирает первые подсказки, реже – последующие. Поэтому правило 1--первыми должны быть наименее вероятные варианты ответа;

    б) чем длиннее подсказка, тем меньше вероятность ее выбора, так как для усвоения смысла требуется больше времени, а респондент не склонен его тратить. Поэтому правило 2 --- подсказки должны быть примерно равной длины;
    в) чем более общий (абстрактный) характер имеет подсказка, тем меньше вероятность ее выбора. Люди часто мыслят очень конкретно, их раздражает неясность ситуации там, где исследователю она кажется предельно конкретной. Отсюда правило 3 --- все варианты ответов следует выдерживать на одном уровне конкретности.
    Нельзя комбинировать несколько идей в одной фразе.

    Все возможные варианты ответов должны быть отпечатаны на одной странице, чтобы респондент мог разом охватить рамки соотнесения оценок.

    Нельзя печатать всю серию положительных подсказок ответов подряд и следом за нею --- серию отрицательных, или наоборот. В этих случаях мнение навязывается самой последовательностью предложенных вариантов.

    Список предложенных ответов иногда столь обширный, что опрашиваемые устают по мере продвижения к его концу и с последними группами суждений работают менее внимательно, чем с первыми, или же начинает действовать сила инерции в ответах. В таком случае целесообразно расчленить список на три блока и предложить части опрашиваемых блокировку в одной последовательности, остальным группам --- в другой.
    Полного совпадения данных, полученных из вопросов закрытого и открытого типов, не бывает. Специальные методические эксперименты указывают на то, что информация, получаемая из ответов на открытый и закрытый вопросы, относительно идентична при ранжировании каких-то объектов (например, предпочтений телепрограмм, видов досуговой деятельности и т. п. ), но существенно разнится при оценке степени разнообразия взглядов и позиций опрашиваемых; широты и разнообразия предпочтений; богатства мотивировок тех или иных действий и т. п.
    Интерпретация сведений, получаемых путем анализа советов на закрытые вопросы с использованием контрольных --- открытых, существенно богаче, более развернута и обоснованна.
    Правило воронки. Подготовка респондента к наиболее важным ответам происходит при помощи постановки в начало анкеты вопросов наиболее простых, которые постепенно усложняются. Переход от простых к сложным вопросам получил название правила воронки. Его применение позволяет респондентам постепенно выработать уверенность в своей способности выступать в такой роли. В середине анкеты располагаются наиболее важные с точки зрения исследования и трудные для респондентов вопросы. Здесь же задаются вопросы, носящие наиболее явный тенденциозный или деликатный характер: факт сопряженности различных ответов позволяет надеяться, что если на более простые предшествующие вопросы респонденты отвечали свободно, без стеснения , то и на эти вопросы они смогут отвечать так же. Работа с такими вопросами - кульминационный момент в анкете. После него, если учесть возможную усталость респондента и спад интереса, ставятся наиболее простые вопросы, не требующие сильного напряжения памяти, воображения, внимания и т. п[2].
    Эффект излучения. Принцип расположения вопросов по мере нарастания их сложности, а затем убывания не лишен и определенных недостатков. Но не только предполагает, что респонденты в своих рассуждениях о предмете опроса будут придерживаться той же системы координат, что и социолог, но и не учитывает, что каждый вопрос воспринимается не сам по себе, не изолированно, а в контексте с другими. Таким образом, признать, что ответы на простые вопросы служат только получению ответов и для респондента оказываются способом разминки, --- значит существенно упростить процесс работы с анкетой.
    Когда все вопросы логически взаимосвязаны и последовательно сужают тему, у респондента возникает определенная установка, согласно которой он будет отвечать на них. Такое взаимовлияние вопросов называется эффектом излучения или эффектом эха и проявляется в том, что предшествующий вопрос (или вопросы) направляют ход мыслей респондентов в определенное русло, создают некоторую мини-систему координат, в рамках которой формулируется или выбирается вполне определенный ответ.
    Для того чтобы создать и поддерживать интерес к анкете, снимать возникающее напряжение, переводить респондента от одной темы к другой, в анкете применяются специальные вопросы, получившие название функционально-психологических.
    В отличие от содержательных вопросов, нацеленных на получение искомых сведений , и вопросов контрольных, эти сведения контролирующих, функционально-психологические вопросы служат не столько для сбора сведений, сколько для обеспечения отношений общения между исследователем и респондентами. Эти вопросы служат не только побуждением к ответам. Они содержат разнообразную информацию: пояснения и оправдания высказываний социолога, обращенные к респондентам, некоторые комментарии воспринимаются как признаки более симметричного общения, более равноправного обмена информацией.
    К функционально-психологическим контактные вопросы и буферные.
    Контактные . Любое общение с фазы (приспособления), в процессе социолог реализует цели: создает у мотивацию в опросе, готовит их к . Эта фаза предусматривает обращения к респондентам, с целью и инструкцией о заполнении [3].
    На основании первого ( начальных) вопроса респондент первое впечатление о работе. Поэтому чрезвычайно важно, впечатление это благоприятным. Как этого с помощью анкетных ?
    Социологи осознают первого и стремятся сделать его простым. Первый оказывается контактным, т. е. его --- установление с респондентами. Такая отдельных ответов на , как их взаимообусловленность, позволяет рассчитывать, что респондент работает с вопросом, он может работу и с остальными. , первому необходимо уделить внимание. Он должен определенным требованиям.
    , контактный должен быть простым. Здесь используются вопросы, сведений событийного характера --- , стажа работы, местожительства. Уместны и вопросы о , на которые отвечают всего вполне , о занятиях в свободное и т. п. В ряде целесообразным оказывается об интересе респондентов к тем или проблемам.
    Во-вторых, вопрос быть очень , т. е. касаться всех . Поэтому нежелательно анкету с (даже если в стороне тот факт, что фильтра в начале свидетельствует об исчерпывающей инструкции относительно подбора , здесь важно , что ответ «» может негативно на последующие ответы). в том, что в начале общения , заинтересованные в контакта, открывают как больше того, что бы быть использовано в их совместной , как основание для установления относительно наиболее целей общения.
    вопрос делать настолько , чтобы на него мог любой респондент. , человек верить в свою , чувствовать себя . У него возникает развивать мысли дальше, полнее. Поэтому лучше начинать с , что принимается , что наиболее понятно.
    вопрос и ответ на чрезвычайно важны для общения. респондента может вызван не только содержанием общения --- в делом, но и его --- содержанием первого . Впоследствии, при установлении , предмет первоначального , в связи с возникли отношения , общения, может заменен другим. Но сам тон взаимодействия .
    Основанное на интересе и в своих силах взаимодействие создает во многих фон для реализации целей . Облегчаются ответы на , снимается напряженность ( респонденты , что вопросы уже не кажутся им «»), возникает самостоятельная развивать свои , выражаться и по существу.
    Вовсе не , чтобы контактные содержали искомую . Главная их --- в облегчении взаимодействия. на контактный вопрос не обязательно вовлекать в анализ в с содержательными проблемами. С стороны, в методическом эти ответы имеют значение: в от их содержания можно отношение опрашиваемых к , его влияние на их добросовестность, и т. п.
    Буферные . Довольно редко бывает посвящена одной теме. Но в рамках темы обсуждаются аспекты. Резкие и переходы с одной на другую произвести на респондентов впечатление. Ведь в беседе «перепрыгивание» с на тему расценивается как показатель культурного уровня , его невнимания к собеседнику. манера не стремление к общению, на учета интересов , сколько попытка , самовыражения, домогательство – «выжать» из все, что интересует говорящего. освободить респондента от ощущений, в используются так называемые вопросы.
    Буферные предназначены для смягчения вопросов в . Во-первых, как уже сказано, они роль своего «мостиков» при переходе с на тему. , после обсуждения производственных проблем такая формулировка: « время --- это не время, необходимое нам для затраченных на работе сил. всего это возможность для развития . Поэтому просим Вас на ряд вопросов о занятиях работы».
    С помощью вопроса (в функции здесь не собственно вопрос, а к нему) исследователь респондентам ход мыслей. Тем самым но простое и в то же время эффективное средство для у них впечатлений о симметричности общения. С таких «буферов» не просто вежливо респондентам свое внимание на тему, но и поясняет, это нужно. Например, вопросов о дается такая : «Большую часть жизни человек на работе. и радости, успехи и в труде небезразличны для нас. неудивительно, что мы хотим с Вами о ».
    Во-вторых, буферные предназначены для того, нейтрализовать эффект . В таком в качестве буферных выступать любые вопросы, не связанные с тем предметом, обсуждается в вопросах, которых предполагает .
    Вывод: Завершая значения вопросов в конструкции , отметим: как и любые , их формулировки могут небезразличными для и, следовательно, влиять на и наличие их ответов. социологом, что тот или иной выступает как -психолгический, еще не обеспечивает , что он исполнит свою так, как предполагается. чтобы социолога , необходимо проводить методические эксперименты в области.
    1.2 ОФОРМЛЕНИЕ

    Прежде чем работать с анкетой, берут ее в руки, прикидывают, какая им предстоит. Это и нормальная реакция на деятельность, и ее также учитывать при оформлении [4].
    Типографское . Конечно, не у каждого имеется возможность анкету типографским . Нередко они с помощью ксерокса или . Учитывая это, исследователь проявить специальную у о ее оформлении. же, обложка, выполненная способом, скорее впечатление а респектабельности , проводящей , о значительности самого , чем анкета, отпечатанная на . Следовательно, в последнем возрастает других приемов, создать благоприятное к анкете.
    Здесь, , целесообразно и примеры экспериментов с оформлением: начинающий по крайней мере знать о том, что привычный черно-белый --- не единственно возможный.
    При ии аудитории газет на языке применены анкеты, синим, зеленым и шрифтами. При этом и зеленые снабжены картинками характера --- иллюстрациями к позициям ответов. цвета , картинки воспринимались как отражение заботы о них, а как косвенное подтверждение , что опрос --- серьезное, в противном вряд ли бы авторы стали разнообразить его оригинальными .
    Исследования, проведенные в изучения цветовосприятия, , что коричневый цвет тревожность, , переживание страха, и т. п., в то время как сине-зеленый --- , удовлетворенность, чувство . Неудивительно, что эти закономерности проявились и в респондентов к цвету . Подавляющее большинство зеленые и не захотели заполнять . Вынужденные все же с ними , респонденты отвечали на менее ; работа с ней занимала в на 15 – 20 минут больше , чем с синими и зелеными. По самих опроса, заполнение и зеленых анкет им интересно и не казалось или утомительным.
    анкеты. Для массовых используются анкеты различной длины. Так, анкеты из 3 – 5 и из 100 и более. Определяя сбора данных, уже на разработки программы решает для вопрос о ее размере, , что, с одной стороны, чем вопросов, тем богаче и могут ответы, а чем вопросов , тем оперативнее процедура и обработки ответов. В то же громоздкие вызывают большее отказов от ответа, в них чаще проявляют , лаконичнее на открытые вопросы. анкеты, в свою , создают впечатление о обсуждаемого или самого факта к мнению людей.
    В чисто интуитивно некоторые , связанные не столько с анкеты, сколько с , необходимым на ее заполнение. Так, , что 20 – 30 минут --- это тот , который позволяет респонденту и высказаться, и не . Кроме того, опрос по месту жительства и остается у респондентов, , на сутки или если это опрос, то допустимым сделать ее , чем для аудиторного или индивидуального .
      1   2


    написать администратору сайта