Главная страница
Навигация по странице:

  • 20. Профессиональное выгорание как синдром Эмоциональное выгорание

  • В синдроме выгорания выделяют три фазы, первая из которых — «напряжение» проявляется рядом симптомов

  • II Фаза - «резистенция»

  • К симптомам III фазы – “истощение” относятся следующие

  • 21. Ценностные ориентации и значимость труда 22. Проблема стресса в труде

  • 1. Информационный стресс

  • 2. Эмоциональный стресс

  • 3. Коммуникативный стресс

  • Существуют различные варианты стрессовых сценариев, выделенные по разным основаниям.

  • Основные правила поведения в условиях стресса

  • 1. Факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью

  • 2. Факторы стресса, связанные с ролью работника в организации

  • 3. Факторы стресса, связанные со взаимоотношениями на работе

  • 4. Факторы, связанные с деловой карьерой

  • 5. Факторы, связанные с организационной структурой и психологическим климатом

  • 23. Типология профессиональных кризисов личности

  • Возможны два варианта разрешения кризиса

  • 4. Кризис профессионального роста

  • 5. Кризис профессиональной карьеры

  • Коллоквиум по психологии 4.. Коллоквиум по психологии 4. Коллоквиум по психологии 4


    Скачать 5.55 Mb.
    НазваниеКоллоквиум по психологии 4
    АнкорКоллоквиум по психологии 4
    Дата16.06.2022
    Размер5.55 Mb.
    Формат файлаpdf
    Имя файлаКоллоквиум по психологии 4.pdf
    ТипДокументы
    #596652
    страница4 из 6

    С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: ВАРИАНТ 15.docx.
    Показать все связанные файлы
    Подборка по базе: Тема 1.2. Основы психологии личности.pdf, Тема 10. Понятие личности в психологии. Индивидуально психологич, контрольн раб. по психологии. курс 2.docx, Практические задания по социальной психологии.docx, Тема 1. Методы исследования психологии..docx, Практикум по психологии.docx, История психологии_ПЗ.docx, Математические методы в психологии.docx, Практическое задание по социальной психологии.docx, пр работа по общей психологии.pptx
    1   2   3   4   5   6
    Возрастные кризисы - революционная стадия возрастного развития психики.
    Л.С. Выготский выделил три типа возраста: стабильный, сензитивный,
    критический.
    Сензитивный период – возрастной период, наиболее физиологически благоприятный для развития какого-либо психического процесса, свойства или
    качества (например, 1-й год жизни – сензитивный для восприятия; 1,5-3 года – для развития речи).
    Стабильный возраст – развитие основано на небольших изменениях и характеризуется гармонией между средой и отношением ребенка к ней.
    Изменения накапливаются до определенного предела, затем формируются возрастные психоновообразования (например, созревание НС для ходьбы) и гармония между ребенком и средой разрушается, возникают противоречия между возрастными психическими и физическими возможностями и сложившимися ранее формами взаимоотношений ребенка с окружающим миром взрослых.
    Эти противоречия являются источником кризиса (конфликта), создавая условия для его преодоления и разрешения. Преодоление противоречия имеет взрывной характер, что свойственно критическому типу развития. Так возникает типичный возрастной кризис:
    - ребенок становится иным по отношению к самому себе прежнему, происходит перестройка внутренних переживаний, которые определяют его отношение к окружающему миру - перестройка ССР.
    - изменяются потребности и побуждения, которые движут его поведением.
    «Кризис – переломный пункт в нормальном развитии ребенка. Это изменения в личности ребенка» (Л.С. Выготский). «Причина возникновения кризиса – неудовлетворение новых потребностей ребенка» (Л.И. Божович). Кризис развития
    - переход от одного этапа к другому на стыке двух возрастов - означает завершение предыдущего возрастного этапа и начало следующего.
    Критический период имеет позитивные сдвиги - переход от одних форм поведения к новым формам) и включает три этапа:
    1) предкритический (отказ от прежних форм отношений и поведения;
    2) критический (поиск новых форм поведения);
    3) посткритический - отработка усвоенных форм поведения.
    Критический период – переход на более высокий уровень при соответствующей ситуации развития и изменении отношений со взрослыми. Это норма развития.
    Л.С. Выготский выделил типичные возрастные кризисы от рождения до юношеского возраста и характерные общие черты поведения: капризы, непослушание, раздражительность, частые конфликты со взрослыми, отрицание сложившихся ранее отношений, отказ от ранее выполняемых требований.
    Особенности возрастных кризисов по Л.С. Выготскому: неотчетливость границ, отделяющих начало и конец кризиса; наличие кульминации в середине; наличие резких изменений в поведении. Л.И. Божович добавила депривацию
    (неудовлетворение) тех потребностей ребенка, которые возникают в конце каждого возрастного периода. Ребенок к концу каждого возраста совершенно
    иной, чем в начале, так как у него возникают новые потребности, а ССР остается прежней и ее надо изменить. Разрешение кризиса - переход на новую ССР.
    В современной психологии выделены возрастные кризисы взрослых, но это кризисы не психического развития, а личностные (Г. Шихи).
    Таким образом, развитие – диалектический процесс, в котором эволюционные этапы постепенных изменений чередуются с революционными периодами развития (кризисами). ПН вызревают в стабильные возраста, активизируются в критических возрастах. Возрастные кризисы – центральный механизм динамики возрастного психического развития согласно закону возрастной динамики: внутренние силы развития в том или ином возрасте приводят к отрицанию и разрушению самой основы возраста, аннулируя прежнюю социальную ситуацию развития, определяя окончание возрастного этапа и наступление следующего.
    Периоды детского развития. Кризисные и стабильные периоды развития чередуются.
    Поэтому возрастная периодизация Л.С. Выготского имеет следующий вид: кризис новорожденности — младенческий возраст (2 месяца -1 год), кризис 1 года — раннее детство (1-3 года), кризис 3 лет — дошкольный возраст (3-7 лет), кризис 7 лет — школьный возраст (8-12 лет) кризис 13 лет — пубертатный возраст (14-17 лет), кризис 17 лет.
    20. Профессиональное выгорание как синдром
    Эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Оно является неблагоприятной реакцией на рабочие стрессы, и включает в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты.
    В синдроме выгорания выделяют три фазы, первая из которых
    — «напряжение» проявляется рядом симптомов:
    1. «Переживания психотравмирующих обстоятельств». Проявляется как осознание психотравмирующих факторов деятельности, которые трудно устранить. У работника
    накапливаются отчаяние и негодование.
    2. «Неудовлетворенность собой». В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, возникает недовольство собой, профессией, конкретными обязанностями.
    3. «Загнанность в клетку». Когда психотравмирующие обстоятельства давят, и человек ничего не можем изменить, то приходит чувство беспомощности. Наступает состояние интеллектуально-эмоционального ступора.
    4. «Тревога и депрессия». Профессионал переживает личностную тревогу, разочарование в себе, в профессии или месте работы. Этот симптом является крайней точкой в формировании I фазы.
    II Фаза - «резистенция», когда человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств. Формирование защиты на этапе сопротивления происходит на фоне следующих явлений:
    1. «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование». Профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях. Действует принцип «хочу или не хочу»: сочту нужным – уделю внимание пациенту, коллеге, откликнусь на его потребности. Человеку чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако субъект общения фиксирует иное – эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие.
    2. «Эмоционально-нравственная дезориентация». Специалист не только осознает, что не проявляет должного эмоционального отношения к своему подопечному, он еще и оправдывается: «таким людям нельзя сочувствовать», «почему я должен за всех волноваться», «она еще и на шею сядет» и т.п.
    3. «Расширение сферы экономии эмоций». Симптомы выгорания проявляются вне профессиональной деятельности – дома, в общении с приятелями, знакомыми. Именно домашние часто становятся «жертвой» эмоционального выгорания.
    4. «Редукция профессиональных обязанностей». Проявляется в попытке облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, в результате пациентов обделяют элементарным вниманием.
    К симптомам III фазы – “истощение” относятся следующие:
    1. «Эмоциональный дефицит». К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он не может помогать своим пациентам. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать. Появляется раздражительность, обиды, резкость, грубость.
    2. «Эмоциональная отстраненность». Человек постепенно учится работать как бездушный автомат. Реагирование без чувств и эмоций - наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
    3. «Личностная отстраненность, или деперсонализация». Проявляется не только на работе, но и вне сферы профессиональной деятельности. Возникает антигуманистический настрой.
    4. «Психосоматические и психовегетативные нарушения». При формировании данного симптома необходима помощь психолога либо психотерапевта.
    Способы борьбы: хобби или заняться спортом, изменить обстановку на работе(интерьер), сделать упор на развитии профессиональных знаний, отпуск, не взваливать на себя слишком много обязанностей, сменить работу или сферу деятельности(в крайних случаях).
    21. Ценностные ориентации и значимость труда


    22. Проблема стресса в труде
    H. В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса).
    1. Информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров.
    2. Эмоциональный стресс
    возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.
    3. Коммуникативный стресс
    связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, неспособности контролировать себя, неумении тактично отказать в чем- либо, незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.
    Выделяются также стрессовые сценарии и различные варианты проявления стресса в труде. При этом многое зависит от индивидуальных особенностей работника.
    Существуют различные варианты стрессовых сценариев, выделенные по разным
    основаниям.
    1. В зависимости от частоты и силы проявления: кто-то "стрессует" каждый день, но в небольших дозах; другие - несколько раз в год, но чрезвычайно сильно.
    2. В зависимости от направленности стрессовой агрессии: на самого себя (работник обвиняет самого себя); на коллег и начальников (работник винит других работников).
    3. В зависимости от механизмов запуска стрессовых реакций: в основном стрессовый сценарий запускается почти автоматически (по внешне незначительному поводу); но возможно и длительное "вызревание" стресса с последующим достаточно быстрым его "раскручиванием".
    Н. В. Самоукина предлагает довольно интересные техники саморегуляции в условиях коммуникативного стресса.

    Основные правила поведения в условиях стресса:
    - наблюдать за самим собой;
    - искать способы "остановки" самого себя ("взять перерыв", "сделать паузу в общении");
    - перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься);
    - задуматься над тем, что помогает снять напряжение (что больше радует? чем занимаетесь с увлечением?).
    Стресс нередко возникает по причине несовпадения по темпу общения. При этом важно либо подстроиться под темп общения собеседника, либо объяснить ему недопустимость его темпа в общении с вами, либо перейти к компромиссному варианту общения.
    Особый интерес представляет профессиональный стресс достижения. Главная проблема здесь - несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям (ресурсам) человека.
    Также интересен стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки часто "блокирует" творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного и в итоге - вообще начинает "бояться жить".
    Достаточно распространенным является профессиональный стресс конкуренции. Часто в окружающих (в коллегах) человек видит своих "конкурентов". ""Человек, отдающий себя конкурентной гонке", начинает жить "не своей жизнью": он выбирает работу не по склонности, а в соответствии с престижем, его окружают только "нужные" люди, а на друзей не хватает ни времени, ни сил, рядом с ним часто находится топ-модель, внешность которой соответствует европейским стандартам, а не любимая женщина", - пишет Н. В. Самоукина. Проблема таких людей в том, что они имеют "только одну цель" - карьеру, успех в конкуренции (сами себя обворовывают, так как жизнь и человеческие отношения - намного богаче). Таким людям предлагается хороший совет: желательно "выбирать друзей и любимых не в конкурентной среде". "Ловушка конкуренции" выражается в том, что многие не отдают себе отчет, ради чего вообще эта конкуренция, что их ждет там, на "вершине" (часто это - разочарование, зависть и одиночество).
    Отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. "Как ни странно, интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха..." - отмечает
    Н. В. Самоукина. Нередко после крупного достижения наступает состояние "обессмысливания" того, что осуществилось.
    1. Факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью:
    1) слишком много работы (перегрузки);
    2) плохие физические условия труда;
    3) дефицит времени (когда все время что-то не успеваешь);
    4) необходимость самостоятельного принятия решения.
    2. Факторы стресса, связанные с ролью работника в организации:
    1) ролевая неопределенность, например, недостаточная информированность о профессиональных обязанностях и соответствующих ожиданиях со стороны коллег и начальства (в том числе и "соблазн сачкануть во время работы". - Е. Д.);
    2) ролевой конфликт, когда субъект считает, что он делает то, чего не должен или что не желает делать;
    3) ответственность за других людей и за какие-то вещи (за оборудование, бюджет и т.п.).
    Причем ответственность за людей - более стрессогенна;
    4) слишком низкая ответственность (больно бьющая по самолюбию и очень расхолаживающая в работе);

    5) малая степень участия в принятии решений в организации.
    3. Факторы стресса, связанные со взаимоотношениями на работе:
    1) взаимоотношения с руководством, подчиненными, коллегами. Интересно, что для руководителей с научной и технической ориентацией отношения с другими людьми менее значимы, чем для руководителей, ориентированных на человеческие контакты;
    2) трудности в делегировании полномочий (например, отказ подчиненных выполнять распоряжения руководителя).
    4. Факторы, связанные с деловой карьерой:
    1) два основных стрессогенных фактора: профессиональная "неуспешность", боязнь ранней отставки; статус несоответствия, медленное или слишком быстрое продвижение, фрустрация из-за достижения "предела" своей карьеры;
    2) отсутствие гарантированной работы (постоянное ожидание каких-то изменений);
    3) несоответствие уровня притязаний данному профессиональному статусу.
    5. Факторы, связанные с организационной структурой и психологическим климатом:
    1) неэффективное консультирование (невозможность получить своевременную квалифицированную помощь по ряду важных вопросов);
    2) ограничение свободы поведения, интриги и т.п.
    23. Типология профессиональных кризисов личности
    В профессиональном становлении личности выделяются следующие стадии процесса: оптация, профессиональное образование и подготовка, профессиональная адаптация, первичная и вторичная профессионализация и мастерство. Переход от одной стадии к другой порождает нормативные кризисные явления – кризисы профессионального
    развития личности.
    1. Профессиональное становление личности начинается со стадии оптации – формирования профессиональных намерений. Есть все основания считать, что на стадии оптации происходит смена ведущей деятельности с учебно-познавательной на учебно- профессиональную. Старшеклассники, продолжившие учебу в 10–11-х классах в 16–17 лет, перед завершением школьного образования, отчетливо переживают кризис учебно-
    профессиональной ориентации. Ядром кризиса является необходимость выбора способа получения профессионального образования или профессиональной подготовки.
    Деструктивное разрешение кризиса приводит к ситуативному выбору профессиональной подготовки или профессии, выпадению из нормальной социальной сферы. Девушки и юноши попадают в сообщества с отклоняющимся поведением. Асоциальное поведение часто является формой компенсации внутриличностного кофликта: переживания своей неполноценности, отторгнутости, ненужности.
    2. На стадии профессиональной подготовки многие учащиеся и студенты переживают разочарование в получаемой профессии. Возникает недовольство отдельными учебными предметами, появляются сомнения в правильности профессионального выбора, падает интерес к учебе. Наблюдается кризис профессионального выбора. Как правило, он отчетливо проявляется в первый и последний годы профессионального обучения. Однако, увеличивающаяся год от года профессиональная направленность учебных дисциплин снижает неудовлетворенность.

    3. После завершения профессионального образования наступает стадия профессиональной адаптации. Молодые специалисты приступают к самостоятельной трудовой деятельности. Несоответствие профессиональной деятельности ожиданиям вызывает кризис профессиональных экспектаций. Переживание этого кризиса выражается в неудовлетворенности организацией труда, его содержанием, должностными обязанностями, производственными отношениями, условиями работы и зарплатой.
    Возможны два варианта разрешения кризиса:
    – конструктивный: активизация профессиональных усилий по скорейшей адаптации и приобретению опыта работы;
    – деструктивный: увольнение, смена специальности; неадекватное, некачественное, непродуктивное выполнение профессиональных функций.
    4. Кризис профессионального роста – следующий нормативный кризис профессионального становления личности возникает на завершающей стадии первичной профессионализации, после 3–5 лет работы. К этому времени специалист освоил и продуктивно выполняет нормативно одобряемую деятельность. При отсутствии перспектив профессионального роста личность испытывает дискомфорт, психическую напряженность, появляются мысли о возможном увольнении, смене профессии.
    Стабилизация же всех сторон профессиональной жизни способствует профессиональной стагнации личности: смирению и профессиональной апатии. Стагнация может длиться годами, иногда до ухода на пенсию.
    5. Кризис профессиональной карьеры. Дальнейшее профессиональное развитие специалиста приводит его ко вторичной профессионализации. Особенностью этой стадии является высококачественное и высокопроизводительное выполнение профессиональной деятельности. Способы ее реализации имеют отчетливо выраженный индивидуальный характер. Специалист становится профессионалом. Ему присущи социально- профессиональная позиция, устойчивая профессиональная самооценка.
    Во многих случаях качественное и высокопродуктивное выполнение деятельности приводит к тому, что личность перерастает свою профессию. Противоречия между желаемой карьерой и ее реальными перспективами приводят к развитию кризиса
    профессиональной карьеры. Возможные сценарии выхода из кризиса: увольнение, освоение новой специальности в рамках той же профессии, переход на более высокую должность. Одним из продуктивных вариантов снятия кризиса является переход на следующую стадию профессионального становления – стадию мастерства.
    1   2   3   4   5   6


    написать администратору сайта